Telecomunicaciones
AT&T México
Práctica · desde 2021
Playbook “Cómo trabajar con Personas con Discapacidad”
Antes
Algunos líderes tenían concepciones erróneas y sesgos sobre la discapacidad, y dificultades para identificar a personas con discapacidad en sus equipos.
Después
Más de 1,200 personas en posiciones de liderazgo quedaron habilitadas con el Playbook, lo que redujo esas concepciones y sesgos y fortaleció su capacidad para identificar y apoyar a las personas con discapacidad de su equipo. Hoy el Playbook sigue activo en la intranet y las sesiones se hacen bajo demanda, antes eran mensuales.
El resultado
La mecánica
- Compartir el PlaybookEl documento llega al 100% del personal de liderazgo (con al menos una persona a cargo).
- Aterrizar los conceptosCada vicepresidencia realiza sesiones virtuales de una hora para llevar los conceptos a su operación.
- Habilitar a los líderesSe acumula la habilitación de más de 1,200 personas del equipo de liderazgo.
- MedirEncuesta de satisfacción (ENPS) e identificación de personas con discapacidad después de las sesiones.
- Revisar con quienes lo usanEn 2025 se hicieron sesiones de revisión con colaboradores y colaboradoras con discapacidad para evaluar la funcionalidad del Playbook y detectar mejoras.
Compromiso 2030
Transformar la accesibilidad en acciones sostenibles y medibles. Entre marzo de 2027 y noviembre de 2030 darán continuidad al Playbook y lo actualizarán con participación de las personas con discapacidad, e impulsarán un mecanismo voluntario y confidencial de autoidentificación, la difusión del proceso de ajustes razonables, grupos de escucha, mayor accesibilidad física, digital y comunicacional, diseño de puestos accesibles, formación continua contra sesgos y revisión periódica de políticas e indicadores.
- Qué harán
- Transformar la accesibilidad en acciones sostenibles y medibles
- Cuándo
- Marzo 2027 a noviembre 2030
“Convertimos nuestro compromiso con la accesibilidad en acciones concretas para que cada persona pueda desarrollarse plenamente.”
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